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Com foco na satisfação total do cliente e na excelência dos serviços oferecidos, a construtora e incorporadora MBigucci renovou sua certificação ISO 9001 para a versão mais atual da norma, a de 2008. A empresa já era certificada pela Gestão da Qualidade desde 2002, na época pela versão NBR-ISO 9002, sendo a primeira construtora do Grande ABC a ter sua gestão de qualidade reconhecida. Em 2003, a MBigucci equiparou sua certificação para versão 2000 da norma ISO 9001, que segue os padrões do Inmetro.
Agora, a MBigucci sai à frente novamente como uma das primeiras construtoras do Brasil a obter o certificado ISO 9001:2008 com a versão mais recente da norma. Para a recertificação, a empresa passou por auditoria realizada no final de 2009 pela empresa TÜV Rheinland do Brasil. Todos os departamentos, procedimentos e principalmente as obras passaram por uma detalhada verificação dos auditores. Na prática, o novo certificado atesta que o processo produtivo da MBigucci é confiável e está em conformidade com padrão de qualidade exigido.
Além da ISO 9001:2008, a empresa também foi aprovada pelo Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade do Habitat (PBQP-H), instrumento criado pelo Governo Federal que avalia a qualidade e conformidade na Habitação.
De acordo com a diretora administrativa e de qualidade da MBigucci, Roberta Bigucci, a empresa já estava acompanhando a evolução da certificação, desta forma o cumprimento dos requisitos pela nova versão foi tranquilo. “Nos aprimoramos a cada ano, sempre buscando a melhoria contínua de nossos serviços; assim nos preparamos para esse upgrade de qualidade”, comentou a diretora.
A construtora e incorporadora MBigucci também é certificada pela ISO 14001:04, de Gestão Ambiental, e pela OHSAS 18001:07, que trata da segurança e saúde no ambiente de trabalho.
O que é a ISO?
A expressão ISO 9000 designa um grupo de
normas técnicas que estabelece um modelo de
gestão da qualidade para organizações em geral, qualquer que seja sua área de atuação. A sigla "ISO" refere-se à
International Organization for Standardization, organização não-governamental fundada em
1947, em
Genebra, na Suíça, cujo objetivo é promover a normatização de produtos e serviços, para que a qualidade dos mesmos seja permanentemente melhorada. A revisão 2008 da norma buscou aperfeiçoar as práticas organizacionais existentes para aproximar de outras normas de gestão, como a ISO 14000 e o Prêmio Nacional da Qualidade, facilitando, assim, a implementação dos sistemas integrados de gestão e intensificando o foco no resultado.
